主要工作职责 值机服务： （一）做好航前准备，提前5分钟上岗，查验旅客的证件和客票，并核对其信息，为旅客办理乘机手续。 （二）负责清点各航班所接收的乘机联，并上交至票证室。 （三）按规定时间上报航班相关数据，如VIP、特殊餐食、特殊旅客等。 （四）负责将航班生产中出现的特殊情况上报柜台值班主任。 （五）做好晚到旅客的时间记录及候补旅客的登记工作。 （六）协助柜台值班主任做好不正常航班的处理工作。 （七）熟知办理值机安保询问制度，发现不明物体（包裹）处罚流程，按照公司规定，在办理值机、行李收运时落实安保问询。 贵宾服务： （一）负责头等舱休息室内所有高端旅客的服务工作。 （二）保证为高端旅客提供良好舒适的休息环境。 （三）根据公司的相关规定，为高端旅客提供人性化服务（如姓氏、职务尊称等）。 5、 具体要求： （一）大专（含）以上学历，性别不限，年龄必须在28周岁以下。 （二）遵守国家法律法规，遵守社会道德，无犯罪记录。 （三）身体状况：身体健康，无传染性疾病，无精神病史，五官端正，形象良好。 （四）综合素质：有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神，具有团队精神和协作能力，敬业且富于开拓创新意识。